Statussen ziekmelding HelloFlex

Van belang is het onderscheid tussen ‘status’ en ‘externe status’. De ‘status’ geeft de status van de verzuimmelding aan op het HelloFlex-platform, de ‘externe status’ geeft de status aan van de verzuimmelding in de Backoffice (FlexService) en aan de gekoppelde systemen.

In HelloFlex zelf kun je de volgende statussen tegen komen:

1. Concept: Een verzuimmelding die is aangemaakt, maar nog niet is geactiveerd, krijgt de status ‘Concept’. Dit betekent dat de verzuimmelding nog verder bewerkt kan worden, voordat deze definitief wordt doorgezet (naar FlexService). De externe status staat in dit geval nog wel op ‘aangemaakt’, maar dat betekent in niet dat de melding definitief is. Een ‘concept’ kan ook weer eenvoudig verwijderd worden in HelloFlex.
2. Aangemaakt: Een verzuimmelding die de status ‘Aangemaakt’ heeft, is definitief doorgezet (naar FlexService) en kan niet meer worden aangepast. In FlexService kan de verzuimmelding (indien nodig) worden doorgezet naar een externe partij zoals het UWV of een arbodienstverlener. Dat is niet zichtbaar in HelloFlex.
3. Verwijderd: Het kan ook zijn dat de aangemaakte verzuimmelding wordt verwijderd in FlexService en dat deze verwijdering weer wordt doorgezet naar HelloFlex. Dan krijgt de verzuimmelding zowel de status en externe status ‘Verwijderd’.
4. Actief: Wanneer een verzuimmelding is doorgestuurd naar FlexService, wordt er een bericht teruggestuurd naar HelloFlex, waarna de status op ‘Actief’ komt te staan. Wanneer de externe status op ‘Aangemeld’ komt te staan, betekent dat FlexService de verzuimmelding succesvol heeft verstuurd aan een derde partij (zoals het UWV). Als er onverhoopt een foutmelding ontstaat bij het versturen van een verzuimmelding, zal FlexService geraadpleegd moeten worden en het probleem daar moeten worden opgelost.
5. Gereed: De status ‘Gereed’ betekent dat de verzuimmelding is afgerond. De kandidaat is beter gemeld of het verlof is ten einde gekomen. Als de externe status nog op ‘Aangemaakt’ staat, betekent dat de verzuimmelding is afgerond in HelloFlex en niet in FlexService. Als de externe status ‘Hersteld’ aangeeft, betekent dat de herstelmelding is verricht in FlexService. Als de externe status op 'Afgemeld staat is de verzuimmelding ‘Afgemeld’ in FlexService, de werking voor HelloFlex is hetzelfde als voor ‘Hersteld’, in HelloFlex krijgt de verzuimmelding de status ‘Gereed’.