Contract naar HelloFlex verzenden, maar de knop ‘Verzenden’ is uitgegrijsd

Verzenden niet mogelijk

Je hebt een contract gereed gemaakt, de status verandert naar Digitaal ondertekenen. Je opent tabblad Elektronisch ondertekenen en wil het contract naar HelloFlex verzenden, maar de ‘verzenden’ knop (het normaliter blauwe pijltje) is grijs en niet aan te klikken. Dit is een probleem dat zich voordoet in een drietal situaties:

1. Er zijn géén documenten gereed gemaakt.

In dit geval is het zaak om te controleren of het gereed maken goed is uitgevoerd. Dit kan je zien door in tabblad Stamgegeven van het contract rechts bovenin de documenten te bekijken. Als hier géén documenten staan, probeer het contract dan nog eens opnieuw aan te maken.

2. Staan er na het opnieuw gereed maken nog géén documenten klaar?

Controleer dan of je het juiste tekstmodel hebt geselecteerd bij het aanmaken van het contract.

3. Er is bij de kandidaat in kwestie géén e-mailadres ingevuld.

Zonder e-mailadres: géén account in HelloFlex! Zonder account in HelloFlex: géén digitale handtekening! Het is dus van groot belang dat er bij alle kandidaten die gebruik moeten maken van Sign een geldig en uniek e-mailadres staat ingevuld.