Deze beide meldingen duiden er doorgaans op dat een contract vanuit FlexService is verzonden en te snel weer is teruggehaald, aangepast en opnieuw is verzonden. Het initiële bericht heeft dan geen tijd gehad om door HelloFlex verwerkt te worden en een zogeheten handshake (akkoord) terug te sturen naar FlexService, waardoor je discrepantie in statussen krijgt tussen de beide systemen en de documenten niet verwerkt kunnen worden.
Hoe kan dit probleem worden verholpen?
Stap 1: Haal het contract terug naar FlexService door in de module Elektronisch ondertekenen op het rode pijltje ‘Terughalen’ te klikken.
Stap 2: Wacht minstens 5 minuten.
Stap 3: Verzend het contract opnieuw naar HelloFlex zodra de statustransitie is verwerkt.
Stap 4: Controleer of het bericht correct is verwerkt in HelloFlex.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.