Meest voorkomende foutmeldingen versturen naar HelloFlex

In sommige gevallen kunnen gegevens niet goed doorkomen in HelloFlex. De medewerker komt dan met de status onvolledig in HelloFlex te staan en kan niet worden geactiveerd.

Hieronder zullen we de meest voorkomende foutmeldingen behandelen.

Om een foutmelding te zien ga je in FlexService naar de module Medewerker en het tabblad
Stamgegeven. Hier staat rechtsonder in de HelloFlex status. Achter deze status staat een klokje; de statushistorie:

Fout 1
Gegevens ontbreken:

Controleer of het mobiele nummer op de juiste plek staat ingevuld en of er een e-mailadres bekend is:

Fout 2
Het e-mailadres is al bekend:

Het kan zijn dat er al een medewerker bekend is met dit e-mailadres maar bijvoorbeeld ook dat er een kandidaat is met dit e-mailadres. Om hier achter te komen ga je in HelloFlex naar Admin en vervolgens Gebruikers en zoek je op het e-mailadres:

Een e-mailadres moet altijd uniek zijn. Door het e-mailadres bij deze gebruiker te verwijderen of een nieuw e-mailadres toe te voegen bij de medewerker, kan het account alsnog worden geactiveerd.