Op dit moment ontvangen wij een zeer groot aantal telefonische aanvragen. Om zoveel mogelijk klanten zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen, werken we zoveel mogelijk via tickets. Hierdoor kunnen we vragen gestructureerd oppakken en inhoudelijk behandelen.
Tickets die alleen bestaan uit een terugbelverzoek nemen we daarom momenteel niet in behandeling.
Hoe zorg je ervoor dat je ticket snel wordt opgepakt?
We kunnen je het snelst helpen als je je vraag zo concreet en volledig mogelijk beschrijft in het ticket. Denk hierbij aan:
Het onderwerp of de module waar je vraag over gaat
Wat je probeert te doen en wat er precies misgaat
De exacte foutmelding (indien van toepassing)
Om welke kandidaat, klant, contract of periode het gaat (inclusief relevante nummers)
Screenshots of voorbeeldbestanden
Stappen die je zelf al hebt ondernomen
Met deze informatie kunnen wij je vraag inhoudelijk beoordelen en gericht helpen. Mocht daarna alsnog blijken dat een telefonisch overleg nodig is, dan plannen we dit samen met je in.
Veelgestelde vragen over jaarwerk en eerste verloning
We merken dat veel vragen momenteel gaan over het jaarwerk en de eerste verloning van het nieuwe jaar. Daarom hebben we de meest voorkomende vragen en antwoorden hierover gebundeld in één overzichtelijke sectie.
Bekijk hier de veelgestelde vragen over het jaarwerk en de eerste verloning
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.