Op 7 mei vond het webinar van HelloFlex NeXt plaats. In deze FAQ hebben we alle vragen verzameld die tijdens het webinar zijn gesteld, zodat je de antwoorden rustig kunt teruglezen.
Vraag:
Kan ik dit webinar nog ergens terugkijken?
Antwoord:
Ja, het webinar is zeker nog terug te kijken via: Link webinar 7 mei
Daarnaast komt het webinar ook op een later moment op onze website te staan.
Vraag:
Gaan deze WhatsApp-berichten in de eigen taal van de gebruiker, of alleen in het Nederlands?
Antwoord:
Het eerste bericht wordt verstuurd in de taal die de gebruiker heeft ingesteld. Reageert de gebruiker vervolgens in een andere taal? Dan past de chat zich automatisch aan die taal aan.
Vraag:
Kan er bij het berekenen van de reiskosten rekening worden gehouden met bijvoorbeeld de eerste 10 km niet berekenen?
Antwoord:
Deze wens is bij ons bekend, maar dit is op dit moment nog niet mogelijk.
Vraag:
Wat betreft het invullen van de uren: het wordt verplicht om begin- en eindtijd in te vullen. Dit mis ik, hoe zit dit? En moeten pauzes ook vermeld worden?
Antwoord:
Nova kan ook werken met Clockwise-declaraties. Dit zijn urenbriefjes die gebaseerd zijn op begin- en eindtijden, inclusief pauzes. Maak je hier nog geen gebruik van? Neem dan contact op met onze Customer Service of bekijk alvast de handleiding in onze Knowledge Base.
Vraag:
Kan de uitzendkracht via WhatsApp ook een bijlage meesturen die vervolgens in de declaratie in HelloFlex terechtkomt?
Antwoord:
Op dit moment is het nog niet mogelijk om bijlagen via WhatsApp mee te sturen. Indien gewenst kunnen deze wel handmatig in HelloFlex aan de declaratie worden toegevoegd.
Als er ingesteld is dat een bijlage verplicht is ingesteld krijg je een link van Nova naar de portal om daar alsnog alles in te vullen.
Vraag:
In het kader van de WTTA: is de vertaling afgestemd met de NBBU of ABU (beëdigde vertaling/vertaler)?
Antwoord:
De vertalingen zijn goedgekeurd als officiële vertaling. Eén van de pilotklanten heeft dit daarnaast ook afgestemd met de ABU.
Vraag:
We hebben ook klanten die ons de uren toesturen in verschillende formats, van printscreens tot Excel-bestanden. Is er ook een vast format dat we naar onze klanten kunnen toesturen en dat Nova makkelijk kan inlezen?
Antwoord:
Nova ondersteunt Excel-bestanden, CSV’s, PDF’s en afbeeldingen. Hoe eenvoudiger en overzichtelijker de structuur van het bestand, hoe beter Nova de gegevens kan verwerken. Een vast format is daarom niet noodzakelijk, maar een gestructureerde aanlevering werkt wel het prettigst.
Vraag:
Wij hebben Nova draaien op onze UAT, maar ik zie nog niet alle functies die hier voorbij komen terug. (ingelogd als customer admin) Klopt het dat die versie nog niet volledig is, of heeft dit te maken met rechten?
Antwoord:
Dat klopt. Nog niet alle functionaliteiten zijn op dit moment live beschikbaar. Sommige functies worden in de komende periode gefaseerd vrijgegeven volgens de roadmap. Houd hiervoor de release notes goed in de gaten.
Vraag:
Een Smart Task op periodieke verhoging kon niet weten of er tussentijds een verhoging is geweest, bijvoorbeeld door diplomering. Kan Nova dit wel zelf?
Antwoord:
Nee, Nova kan niet zelfstandig bijhouden of er bijvoorbeeld een document is geüpload dat invloed heeft op een periodieke verhoging. Dit zal dus altijd nog handmatig gecontroleerd moeten worden.
Vraag:
Maar er is wel een nieuwe FWG + periodiek in de plaatsing. Dus de periodiek is een jaar later. Kan Nova dit?
Antwoord:
Dat hangt af van wat je precies bedoelt met “kan Nova dit”. Nova signaleert wanneer een periodieke verhoging moet plaatsvinden. Op basis van de informatie uit CAOWijzer of een bedrijfseigen regeling zet Nova vervolgens automatisch een contract klaar in de status Concept of Actief (afhankelijk van de instellingen). Daarnaast wordt er een taak aangemaakt, zodat je wordt geïnformeerd en het contract eventueel nog kunt afronden of controleren.
Vraag:
Zijn de periodieken alleen op basis van contracten, of ook bij cao-verhogingen?
Antwoord:
Op dit moment werken de periodieken nog niet op basis van cao- of bedrijfseigen regelingen. Volgens de roadmap zijn we van plan deze functionaliteit in juni beschikbaar te maken.
Vraag:
Met betrekking tot de reiskosten: wordt er rekening gehouden met het feit dat ANWB en Google normaal gesproken werken met de actuele reissituatie? De Belastingdienst vereist namelijk dat dit niet gebruikt wordt, omdat omrijroutes door werkzaamheden en files dan worden meegenomen.
Antwoord:
Nova maakt gebruik van de standaard routeberekening en houdt geen rekening met de actuele reissituatie, zoals files of wegwerkzaamheden.
Voor meer informatie verwijzen we jullie graag naar onze handleidingen op de Knowledge Base.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.