Er komen regelmatig vragen binnen over de facturen vanuit HelloFlex/FlexService voor onze finance afdeling. Hieronder een greep uit deze vaak gestelde vragen:
Kan er een opdracht referentie worden opgegeven op de factuur?
Dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik een overzicht krijgen van de vaste en variabele kosten die ik maandelijks kan verwachten:
Een overzicht van deze kosten kun je terugvinden in je contract. Gebruikskosten kunnen teruggevonden worden in de product brochure op pagina 8.
Ik zie Office op de factuur staan, maar heb zelf al een Office licentie en wil deze niet ook nog via HelloFlex afnemen, kan dat?
Dat is mogelijk, echter, er kan dan geen gebruik worden gemaakt van Office in de Azure omgeving. Dit betekent dat je hier dan ook geen Office documenten kunt openen. Je zal deze documenten moeten verplaatsen naar je eigen omgeving om ze te kunnen openen.
(Het staat natuurlijk vrij om de licenties af te schalen, dit kan via de reguliere weg (ASP in FlexHelpdesk) of met telefonische hulp van onze Customer Service, maar dan is het niet meer mogelijk om Word en Excel te openen in Azure. )
Opzeggingen en kijklicenties
Voor onze dienstverlening hanteren wij maandelijkse facturatie. Dit betekent dat wij altijd hele kalendermaanden in rekening brengen.
Kijklicenties en andere nieuwe overeenkomsten starten daarom altijd op de eerste dag van de maand. Bij opzeggingen geldt dat de overeenkomst eindigt op de laatste dag van de maand, met inachtneming van de contractueel overeengekomen opzegtermijn.
Waarom betaal ik Essentials hosted?
De licentie die je bij ons afneemt word bij ons op de server gehost, deze kosten belasten wij door.
Bekijk hier onze andere FAQ's met betrekking tot de facturen vanuit HelloFlex/Flexservice:
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.