Aanpassen van de contactgegevens van gebruikers in HelloFlex

In het gebruikersprofiel

Als de gebruiker zelf niet de mogelijkheid heeft om de gegevens in HelloFlex aan te passen, dient de wijziging in FlexService te worden doorgevoerd.

Heeft de gebruiker wel de mogelijkheid om de gegevens zelf in HelloFlex aan te passen, dan kan dit door op de initialen rechts bovenaan de pagina te klikken en vervolgens de bovenste optie te kiezen (het gebruikersprofiel).

Door hier op de knop Wijzigen te klikken, krijg je de mogelijkheid om jouw eigen gegevens te bewerken.

Maak de gewenste aanpassing, klik op de knop opslaan en de nieuwe gegevens zijn opgeslagen.

Let op: als je het mobiele telefoonnummer wijzigt, moet de authenticatie app opnieuw worden gesynchroniseerd!

Opnieuw synchroniseren met de authenticatie-app, doe je door de volgende stappen uit te voeren:

1. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
2. Klik bij de Twee-factor authenticatie op: Herstel mobiele app.

3. Er wordt ter verificatie een SMS-code gestuurd naar het door jou opgegeven mobiele telefoonnummer.

4. Deze SMS-code vul je in op het scherm.

5. Als je geen authenticatie app (meer) op je telefoon hebt staan, download je één van de ondersteunde authenticatie-apps: Google Authenticator, Authy of Duo Mobile.

Als je wel één of meerdere authenticatie apps hebt geïnstalleerd, sla je stap 5 over.

6. Verleen de app toegang tot de camera van je mobiele telefoon. Nu kun je de QR-code (het grote, zwart-witte vlak) scannen.

7. De app geeft je een 6-cijferige code om in te vullen op het scherm. Deze code ververst om de dertig seconden.

De ingevulde code kan middels een cookie 30 dagen worden onthouden in jouw browser. Wanneer je gaat werken vanaf een ander apparaat, in een andere browser of wanneer de cookies gewist zijn, zal je opnieuw de 6-cijferige code moeten invullen.

Tip: Wanneer de QR-code niet werkt;

• Probeer de handmatige code, die wordt weergegeven onder de QR-code.
• Controleer of de overige apps wél werken.
• Controleer of de software-versie van je mobiele telefoon up-to-date is.

Werkt de QR-code nog steeds niet? Neem dan contact op met jouw contactpersoon van Customer Service.